Politique de remboursement et de remplacement

Politique de remboursement/remplacement de 30 jours

Les raisons ci-dessous sont couvertes par notre politique de remboursement intégral ou de remplacement gratuit de 30 jours. Si un remboursement ou un remplacement est approuvé, vous n'aurez pas besoin de retourner l'article d'origine.

1
L'article reçu est défectueux, endommagé, cassé ou ne fonctionne pas correctement.
2
L'article reçu ne correspond pas à la description ni aux détails de personnalisation.
3
Taille incorrecte ou dépareillée.
4
Objets perdus ou manquants.
Aucun remboursement ni remplacement

Les problèmes suivants ne sont pas couverts par notre politique de remboursement et de remplacement de 30 jours. Nous ne sommes pas responsables de ces situations :

1
Demandes de remboursement ou de remplacement effectuées après 30 jours suivant la livraison du produit.
2
Choisir la mauvaise taille, le mauvais produit, la mauvaise adresse ou les mauvais détails de personnalisation.
3
Dommages au produit dus à une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.
4
Articles qui ont été lavés, portés ou salis, entraînant des dommages dus à la manipulation.
5
Raisons personnelles telles qu’un changement d’avis ou de préférence.
6
Produits achetés lors de promotions ou de soldes.

Procédure de remboursement et de remplacement

Étape 1

Contactez le service client ici

Étape 2

Soumettez une demande de remboursement/remplacement avec des photos des articles reçus et l'étiquette d'expédition du colis pour vérification.

Étape 3

Recevez votre remboursement ou votre remplacement après avoir examiné votre demande.

Délai de traitement du remboursement

Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Le délai de remboursement est le suivant :

Carte de crédit : jusqu'à 10 jours ouvrables. Paypal : 3 à 5 jours ouvrables.

Politique d'annulation et de modification

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter ici avec votre numéro de commande et les détails de votre demande. Nous vous confirmerons une fois le changement ou l'annulation traité.

Les commandes ne peuvent être annulées ou modifiées que dans les 2 heures suivant leur passation. Passé ce délai, la commande est bloquée pour traitement et ne peut plus être modifiée ou annulée.

Remarque importante : pendant les périodes de pointe des fêtes de fin d'année, les modifications de conception peuvent entraîner des retards dans le traitement et la livraison. En effectuant votre achat, vous acceptez toutes les conditions énoncées ci-dessus.